دعم فني على مدار الساعة

خدمات تقنية متكاملة، بشروط واضحة

ثلاثة عشر خدمة متكاملة تغطي دورة حياة التقنية بالكامل — تعاقد على خدمة واحدة، أو ادمج عدة خدمات في برنامج واحد بمسؤول حساب واحد ومجموعة مؤشرات أداء واحدة.

خدمات تقنية المعلومات المُدارة

مكتب خدمة، ومراكز عمليات الشبكة والأمن (NOC/SOC)، وتشغيل وفق اتفاقيات مستوى الخدمة، لضمان استمرارية أنظمتكم.

  • مكتب خدمة ومراقبة على مدار الساعة
  • استجابة للحوادث وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
  • تقليل فترات التوقف وتسريع المعالجة
تفاصيل الخدمة

الأمن السيبراني

الامتثال لضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA ECC)، ومراكز العمليات الأمنية، واختبارات الاختراق، والحوكمة والمخاطر والالتزام (GRC) للمنشآت السعودية.

  • جاهزية أمنية متوافقة مع ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA ECC / CCC)
  • تقليل احتمالية الاختراقات وتقليص فترات التوقف
  • رصد التهديدات والاستجابة لها على مدار الساعة
تفاصيل الخدمة

الحوسبة السحابية وإدارة تكاليفها (FinOps)

ترحيل وتشغيل سحابي داخل المملكة، بتكاليف محكومة.

  • خفض تكاليف البنية التحتية بالدفع حسب الاستخدام
  • الالتزام بمتطلبات إقامة البيانات في المملكة
  • رفع نسبة التشغيل وتحسين التعافي من الكوارث
تفاصيل الخدمة

تطوير الحلول الرقمية

تطبيقات مؤسسية وبوابات وواجهات برمجية (APIs) — بمعمارية نظيفة وقابلة للصيانة.

  • برمجيات مخصصة لأعمالكم
  • واجهات ثنائية اللغة بالكامل (عربية وإنجليزية)
  • معمارية قابلة للتوسع والصيانة
تفاصيل الخدمة

البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي (AI)

منصات بيانات وذكاء أعمال وذكاء اصطناعي يدعم اللغة العربية، ضمن نظام حماية البيانات الشخصية.

  • متابعة ورؤية لحظية لأداء العمليات
  • ذكاء اصطناعي داعم للعربية بقدرات تنبؤية
  • إدارة ومعالجة البيانات متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) منذ المراحل التأسيس
تفاصيل الخدمة

الاتصالات وتجربة العميل

منصة موحدة تشمل جميع قنوات التواصل: الرسائل النصية (SMS)، الواتساب، البريد الإلكتروني، الإشعارات الفورية، والاتصالات الصوتية

  • رسائل موحدة متناسقة عبر كافة قنوات التواصل.
  • معدلات تفاعل واستجابة أعلى من المستخدمين
  • رؤية مركزية شاملة لجميع محادثات العملاء
تفاصيل الخدمة

أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والحلول التطبيقية للأعمال

خدمات التنفيذ والدعم، متوافقة بالكامل مع اشتراطات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)

  • الامتثال التشريعي والتقني الكامل لمتطلبات لائحة الفوترة الإلكترونية الخاصة بـ (ZATCA)
  • تحسين ورفع كفاءة دورات العمل والتدفقات الإجرائية للقطاعات المالية والتشغيلية.
  • أتمتة عمليات التسوية الحسابية لتقليص الاعتماد على التدخل البشري والمطابقات اليدوية
تفاصيل الخدمة

التخطيط الاستراتيجي والخدمات الاستشارية

إعداد خارطة الطريق، وهندسة الأنظمة، ودعم مكاتب إدارة المشاريع (PMO)، وصياغة كراسات الشروط والمواصفات (RFP) لبرامج التحول

  • خرائط طريق واضحة للتحول ومربوطة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • بنية تقنية خاضعة للمراجعة والتدقيق لضمان الأمن السيبراني وقابلية التوسع
  • تأسيس مكاتب إدارة المشاريع (PMO) ودعم صياغة كراسات الشروط والمواصفات (RFP)
تفاصيل الخدمة

حلول البنية التحتية والشبكات

مراكز البيانات، والشبكات واسعة النطاق SD-WAN، وشبكات الـ WiFi، وحلول الكابلات الهيكلية المنظمة.

  • اعتمادية أعلى للشبكة وتقليص فترات انقطاع الخدمة
  • إدارة مبسطة ومركزية للمواقع والمقرات الموزعة جغرافيًا
  • تعزيز استمرارية الأعمال وجاهزية تامة للتعافي من الكوارث
تفاصيل الخدمة

استقطاب الكفاءات وتعزيز الكوادر التقنية

نخب هندسية موثوقة وكوادر تقنية تم تقييمها واختيارها بعناية

  • تسريع وتيرة بناء وتوسيع فرق العمل التنفيذية
  • .نماذج توظيف مرنة متوافقة مع مستهدفات التوطين وبرنامج (نطاقات).
  • نخب هندسية موثوقة من ذوي الخبرات والكفاءات العالية (Senior-level).
تفاصيل الخدمة

حلول SharePoint ومايكروسوفت 365

بوابات داخلية وإدارة وثائق وحوكمة مايكروسوفت 365 للجهات الخاضعة للتنظيم.

  • مصدر موثوق وموحد للسياسات والوثائق
  • صلاحيات وصول دقيقة حتى مستوى العنصر
  • اعتمادات آلية بدلاً من سلاسل البريد الإلكتروني
تفاصيل الخدمة

مايكروسوفت دايناميكس 365 (Dynamics 365)

تنفيذ Dynamics 365 عبر الشؤون المالية والعمليات وإدارة علاقات العملاء.

  • فوترة إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) منذ اليوم الأول
  • الشؤون المالية وسلسلة الإمداد وإدارة العملاء على نموذج بيانات واحد
  • تقليل التسويات اليدوية والتقارير عبر جداول البيانات
تفاصيل الخدمة

هندسة المنصات والتطوير والتشغيل الآمن (DevSecOps)

خطوط تسليم مستمر وبنية تحتية ككود وأمن مدمج في دورة حياة التطوير.

  • دورات إصدار تُقاس بالساعات لا بالأسابيع
  • فحص الثغرات كبوابة إلزامية في كل بناء
  • بيئات قابلة لإعادة الإنشاء عبر البنية التحتية ككود
تفاصيل الخدمة
ماذا نقدم

التعاقد الاستراتيجي ونماذج تجارية مرنة

1. التزامات محددة النطاق

نطاقات وميزانيات وجداول تسليم محددة مسبقاً، مصممة للترحيلات المعقدة للبنية التحتية ونشر الأنظمة الأساسية الجديدة.

2. خدمات مُدارة بعقد دائم

إدارة تشغيلية مستمرة مدفوعة باتفاقيات مستوى الخدمة، محكومة ببطاقات أداء صارمة وتقارير تحليلية شهرية متكررة.

3. فرق رشيقة مخصصة

مواهب هندسية متخصصة تُنشر كامتداد سلس ومتكامل لفرقكم الداخلية تحت إدارة مشتركة لدفع وتيرة العمل باستمرار.

كيف نعمل

رحلة التحول الرقمي: من التقييم الشامل إلى التشغيل المستدام عبر 4 مراحل استراتيجية

الاكتشاف والتقييم الاستراتيجي

إجراء ورش عمل مكثفة مع فرقكم لتحليل الوضع الحالي وتحديد الفجوات التنظيمية وترتيب الأولويات بدقة.

هندسة وتصميم الحل

صياغة الهندسة التقنية ورسم خرائط طريق التنفيذ وتحديد الميزانيات بدقة قبل كتابة أول سطر برمجي.

التنفيذ الرشيق والترحيل الآمن

تسليم المشاريع عبر مراحل مرنة ومتسلسلة، مع اختبار شامل ونقل كامل للمعرفة والتقنية لفرقكم.

تشغيل مستدام وتحسين مستمر

إدارة الأنظمة وفق اتفاقيات مستوى خدمة صارمة، إلى جانب مراجعات أداء ربع سنوية وتحسين التكاليف.

ماذا نقدم

الأسئلة الشائعة

ما هو الإطار الزمني المتوقع لتنفيذ المشاريع التقنية والاستشارية معكم؟
تستغرق مرحلة تقييم الفجوات والامتثال من أسبوعين إلى 4 أسابيع، بينما تمتد مشاريع التطوير البرمجي من 8 إلى 16 أسبوعاً تدار وفق منهجيات تسليم مرنة (Agile)، مع الالتزام بتسليم خطة زمنية وميزانية دقيقة قبل بدء التنفيذ.
هل تمتد حلولكم وخدماتكم الاستشارية لتشمل القطاعات الحكومية والمؤسسات العامة؟
نعم، نحن فخورون بالعمل كشريك تقني مع الجهات الحكومية في المملكة، مع الالتزام التام بضوابط ومعايير هيئة الحكومة الرقمية (DGA) والتشغيل الكامل عبر منصة «اعتماد» الوطنية.
ما هي سياسة وأماكن استضافة وحماية بيانات المنشآت؟
يتم استضافة البيانات في بيئات حوسبة سحابية محلية آمنة داخل النطاق الجغرافي للمملكة العربية السعودية، أو ضمن مراكز البيانات الخاصة بكم (On-Premise)، وذلك امتثالاً لتصنيفات البيانات وضوابط الجهات التنظيمية.
هل توفرون خدمات الدعم الفني والصيانة المستدامة بعد مرحلة تسليم المشاريع؟
نعم، نوفر خدمات صيانة ودعم فني مستدامة بموجب اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) صارمة، تتضمن مراقبة على مدار الساعة (24/7) مع تزويدكم بتقارير أداء ومؤشرات جودة دورية شهرية.
ما هي اللغات المعتمدة في تصميم الواجهات وتسليم وثائق المشاريع؟
يتم تسليم وثائق المشاريع وتصميم واجهات المستخدم (UI/UX) باللغتين العربية والإنجليزية معاً، بما يشمل الأدلة الفنية وورش التدريب، مع توافق برمجي وهيكلي كامل ومثالي للكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL).

هل أنت مستعد لقيادة التحول الرقمي لأعمالك؟

شاركنا تطلعاتك الآن، وسيتواصل معك أحد مستشارينا التقنيين خلال 24 ساعة لتشكيل المستقبل الرقمي لمؤسستك.

اطلب استشارة استكشف الخدمات